ממלאים בקשה מהמשרד

המשרד שלח לכם קישור לאיסוף מידע או מסמכים. פתחו את הקישור האחרון שקיבלתם.

ממלאים את הטופס

1. בדקו את שם המשרד וקראו מה מבקשים מכם.
2. הזינו פרטים מזהים אם הטופס מבקש אותם.
3. ענו על השאלות. תשובות חובה מסומנות.
4. העלו את המסמכים הדרושים והמתינו לסיום כל העלאה.
5. בדקו את התשובות והקבצים לפני השליחה.
6. שלחו והמתינו למסך האישור.

הטיוטה נשמרה אומר שההתקדמות נשמרה. זה לא אומר שהתשובה הסופית נשלחה.

אין לי מסמך מסוים

אם מוצעת אפשרות לציין שמסמך אינו זמין, בחרו בה והסבירו מדוע. המשרד יבדוק את ההסבר ועשוי לבקש מסמך אחר.

המשרד ביקש קובץ חדש

אם המשרד ביקש להחליף מסמך, בשלב מסמכים מופיעה ליד המסמך ההודעה המשרד ביקש קובץ חדש עם הסיבה. העלו קובץ חדש, או הסבירו למה אינו זמין, ושלחו שוב.

המשרד ביקש להשלים כמה דברים

אחרי שענית, המשרד יכול לשלוח קישור שמבקש רק את מה שחסר. בראש הטופס כתוב שהמשרד ביקש להשלים כמה דברים, ומופיעים רק המסמכים והשאלות האלה. תשובה שכבר נתת מופיעה ממולאת: בדקו אותה, תקנו אם צריך, ושלחו.

קיבלתי תזכורת

מערכת המשרד שולחת תזכורות אוטומטיות כל עוד הבקשה לא הושלמה. התזכורת מפרטת מה עוד חסר וכוללת את אותו קישור. כשתשלחו את הטופס, התזכורות ייפסקו.

הקישור פג או נסגר

בקשו מהמשרד קישור חדש. אל תעבירו את הקישור לאדם אחר: הוא עשוי לאפשר גישה לבקשה שלכם.

צריך לתקן תשובה שכבר נשלחה

פנו למשרד. העובדים יוכלו לבדוק את התשובה ולטפל בתיקון או בבקשה חלופית לפי הצורך.